Dans quel secteur proposez-vous vos services ?

Nous effectuons les promenades à Roquebrune-Cap-Martin et Monaco.

Je suis intéressé. Comment dois-je procéder ?

Vous pouvez commencer par nous envoyer un email ICI mentionnant vos coordonnées, adresse, n° de téléphone et votre requête. N'hésitez pas à nous faire part de toutes vos interrogations ou inquiétudes de toute nature. Nous vous contacterons dans les 24 heures. Ou bien, vous pouvez tout simplement nous contacter au 06.78.04.65.45.

Il nous faut environ 2 jours pour mettre en place le service souhaité. Avant cela, nous fixons toujours un rendez-vous afin de nous rencontrer et de faire connaissance.

Quelles sont vos horaires ?

Du Lundi au vendredi  de 8h à 17h. En dehors de ces horaires, nous facturons un supplément (voir Termes et CGV). Pour toute demande particulière, merci de nous contacter par mail ou par téléphone.

Quel est l'âge minimum requis pour les promenades ?

Minimum 4 mois.

Promenez-vous les chiens en temps de pluie ?

Eh oui même quand il pleut, nos amis les chiens veulent sortir.

De quoi avez-vous besoin de ma part avant de commencer ? 

En tant que nouveau client, il est nécessaire de prendre RDV avant tout. Nous vérifions ainsi le carnet de vaccinations, remplissons ensemble un questionnaire concernant votre animal de compagnie, signons un contrat et, si besoin, vous nous fournissez la clé de votre appartement.

Pourquoi est-il nécessaire de se rencontrer avant de vous occuper de mon animal ?

Cette étape est très importante tout simplement pour apprendre à se connaître. Nous discutons des besoins et des habitudes de votre chien et vous pouvez ainsi posez toutes les questions que vous souhaitez. 

Puis-je prendre RDV avec vous après mon travail ? 

Oui tout à fait, nous sommes arrangeants.

Comment savoir si mon chien/chat va bien en mon absence ? 

Nous communiquons avec vous principalement par sms ou par email selon la prestation.

Que se passe t-il si j'ai une urgence et que j'ai besoin de vous à la dernière minute ?

Nous faisons toujours notre possible pour vous arranger mais ne pouvons rien vous garantir car cela dépend de la disponibilité.

Êtes-vous déclaré ?

Oui tout à fait. Nous fournissons les documents sur demande.​

Comment être sûr que mes clés sont en sécurité ?

Les clés sont codées et ne comportent aucune inscription telle que votre nom, adresse ou autre.

Comment vous remettre les clés ?

De deux façons, soit lors d'un RDV ou, si vous préférez, en les laissant au concierge à la réception de votre immeuble.

Quel est le mode paiement ? 

En espèces, en chèque ou par virement bancaire.

Dois-je signer un contrat ?  

Oui. Le contrat stipule que nous sommes autorisés à entrer dans votre domicile pour venir chercher votre chien ou m'occuper de lui sur place et que vous approuvez nos termes et conditions générales de vente.

Quelle est votre politique d'annulation ?

Concernant les promenades de chien, vous devez nous prévenir au moins 24 heures avant sans quoi nous serons contraints de facturer le montant total. Concernant les gardes, un minimum de 3 jours est nécessaire. Toute annulation faite dans un délai de moins de  3 jours engendrera  le paiement du service dans sa totalité. Dans tous les cas, les annulations doivent toujours être effectuées par écrit.

Il y a t-il un supplément les jours fériés ?

Oui 50%. Vous trouverez la liste des jours dans Termes et CGV.  

Pouvez-vous donner des médicaments à mon animal ?

Cela est possible après vérification de la prescription délivrée par votre vétérinaire.

Mon chien a été agressif dans le passé. Pouvons-nous être client ?

Oui mais nous vous recommandons la promenade privée. Si votre chien montre un comportement normal lors des promenades, nous ne voyons aucune raison de ne pas l'accepter. Cependant, si nous détectons que votre animal représente un danger potentiel envers quiconque (dogwalker, passant ou autre) nous ne pourrons malheureusement pas nous occuper de votre chien.​

J'ai d'autres questions.

Pas de problèmes. Appelez nous au 06.78.04.65.45. Nous serons heureux de répondre à vos questions.

Contactez-nous aujourd'hui afin de programmer une consultation personnalisée gratuite.